Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Скриповой Ксении Игоревны, далее — «Продавец», и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт prana-online.ru, далее — «Сайт».

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».

1.3. Покупатель выражает намерение заключить договор путём оформления и направления заказа на Сайте после ознакомления с настоящей офертой. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи (направления) документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с обязательными правилами дистанционной торговли. Исполнение заказа осуществляется после 100% предоплаты в соответствии с пунктом 4.3 настоящей оферты.

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства РФ.

1.5. Условия конкретного заказа, зафиксированные в подтверждении заказа, кассовом чеке, карточке товара или индивидуально согласованные сторонами, являются частью договора. Если такие условия противоречат обязательным нормам закона, применяются нормы закона.

2. Товар и предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранную бижутерию или иной товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты и оформленного заказа. Товары Продавца не являются ювелирными изделиями из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

2.2. Наименование, основные потребительские свойства, материалы, комплектность, цена, доступные варианты, изображения и сведения об обязательном подтверждении соответствия, когда оно требуется, указываются в карточке товара на Сайте.

2.3. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения из-за особенностей цветопередачи экрана, освещения при съёмке, а также природной неоднородности натуральных материалов. Такие допустимые различия сами по себе не означают наличие недостатка.

2.4. Если товар изготавливается или изменяется по индивидуальному заданию Покупателя (например, по индивидуальному размеру, с персональной надписью или уникальной комплектацией), соответствующие параметры фиксируются при оформлении заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для связи, оплаты и доставки: имя, телефон, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки и иные сведения, запрашиваемые в форме заказа.

3.2. До отправки заказа Покупатель может проверить состав корзины, количество, варианты товара, способ доставки, итоговую стоимость и исправить ошибки ввода.

3.3. После оформления заказа Продавец направляет подтверждение по указанному Покупателем каналу связи. Если для исполнения заказа требуется уточнение данных, Продавец связывается с Покупателем.

3.4. При обнаружении объективной невозможности исполнить оплаченный заказ, в том числе из-за отсутствия товара, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и по его выбору согласовывает замену либо возвращает уплаченную сумму в установленный законом срок.

3.5. Покупатель несёт риск последствий указания неполных или недостоверных данных, если из-за этого исполнение заказа стало невозможным или потребовало дополнительных расходов, при условии соблюдения Продавцом требований законодательства.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается в рублях РФ в карточке товара. Итоговая стоимость заказа, включая стоимость выбранной доставки, показывается при оформлении заказа до его оплаты.

4.2. Продавец вправе изменять цены до оформления заказа. Цена уже оформленного и оплаченного заказа не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев явной технической ошибки, последствия которой стороны урегулируют в соответствии с законом.

4.3. Заказ принимается к исполнению только после 100% предоплаты на Сайте. Оплата при получении, наложенный платёж и частичная оплата не предусмотрены.

4.4. Оплата производится онлайн банковской картой либо через Систему быстрых платежей по QR-коду на защищённой странице платёжного партнёра. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты.

4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжной организацией. Электронный кассовый чек направляется способом, предусмотренным законодательством.

5. Доставка и получение

5.1. Доставка заказов осуществляется только сервисом «Яндекс Доставка», в том числе через доступные в его системе пункты выдачи Boxberry. Стоимость и расчётный срок доставки определяются автоматически при оформлении заказа и показываются Покупателю до оплаты. Подробная информация также размещена на странице «Доставка и оплата» и при оформлении заказа. Информация, показанная Покупателю до подтверждения заказа, является частью договора.

5.2. Сборка заказа осуществляется в течение двух рабочих дней с момента оплаты. Заказы, оплаченные в выходной или праздничный день, начинают обрабатываться в ближайший рабочий день. Срок перевозки может изменяться по не зависящим от Продавца обстоятельствам, о чём Покупатель уведомляется.

5.3. После поступления заказа в выбранный пункт выдачи Покупателю направляется уведомление через мобильное приложение «Яндекс Доставка», а при невозможности — по СМС на номер, указанный в заказе. Если в уведомлении нет кода получения, для выдачи заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

5.4. Стандартный срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 календарных дней. Если Покупатель не получает заказ в течение установленного срока хранения, заказ возвращается Продавцу. До момента передачи товара Покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае Покупателю возвращается уплаченная за товар сумма за вычетом фактически понесённых Продавцом необходимых расходов, связанных с исполнением заказа, в том числе стоимости доставки заказа сервисом «Яндекс Доставка» до выбранного Покупателем пункта выдачи, а при возврате невостребованного заказа Продавцу — также стоимости обратной логистики, если соответствующие расходы фактически понесены Продавцом и их удержание допускается законодательством Российской Федерации.

5.5. Частичный выкуп не предусмотрен: если в заказе несколько товаров, заказ выдаётся целиком. До передачи заказа Покупатель вправе отказаться от всего заказа, а после передачи — реализовать права на возврат отдельных товаров по правилам раздела 7.

5.6. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной при вручении заказа Покупателю или указанному им получателю в пункте выдачи. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Это не ограничивает права Покупателя при обнаружении скрытых недостатков.

6. Качество и особенности товара

6.1. Продавец передаёт товар, соответствующий описанию на Сайте и обязательным требованиям к качеству и безопасности.

6.2. Натуральные камни и материалы могут иметь индивидуальные оттенки, включения, рисунок, прозрачность и фактуру. Ручная сборка допускает небольшие различия между экземплярами, не влияющие на назначение, качество и безопасность изделия.

6.3. Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по использованию, хранению и уходу, указанные в карточке товара, памятке или на упаковке.

6.4. Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или Продавцом, указывается в карточке товара или сопроводительных документах. Отсутствие отдельно установленного гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.

6.5. Описания камней, состояний и символических значений на Сайте носят информационный и художественный характер. Бижутерия не является лечебным или медицинским изделием и не предназначена для диагностики, лечения или профилактики заболеваний.

7. Возврат, обмен и претензии

Товар надлежащего качества

7.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

7.2. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, предусмотренная законом, срок отказа от такого товара увеличивается до 3 месяцев с момента его передачи Покупателю.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. В частности, это может относиться к товару, изготовленному или изменённому по индивидуальному заказу с персональной надписью, инициалами либо иными уникальными характеристиками, объективно предназначенными только для конкретного Покупателя. Сам по себе выбор стандартного варианта из предложенных Продавцом не означает наличия индивидуально-определённых свойств.

7.5. Денежные средства за возвращаемый товар надлежащего качества возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такой вычет допускается законом. Покупатель обязан совершить действия по передаче товара Продавцу и обеспечить возможность проверки сохранности его товарного вида и потребительских свойств.

7.6. Покупатель вправе выбрать способ возврата товара надлежащего качества, позволяющий Продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе направить товар через перевозчика или организацию почтовой связи. Расходы на такой возврат и риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной доставки несёт Покупатель, если иное не следует из закона или характера заявленного требования.

Товар ненадлежащего качества

7.7. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в установленные законом сроки.

7.8. Для обращения Покупатель направляет описание требования, номер заказа, фотографии при наличии и контактные данные на illyuziya996@yandex.ru. Продавец вправе организовать проверку качества товара. Предоставление фотографий ускоряет рассмотрение, но не заменяет проверку качества и не ограничивает права Покупателя.

7.9. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях, предусмотренных законом. Способ передачи такого товара для проверки качества согласовывается с учётом места нахождения Покупателя и не должен создавать для него необоснованных препятствий.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой.

8.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, но обязан принять разумные меры для уведомления Покупателя и минимизации последствий.

8.3. Никакое положение оферты не ограничивает законные права потребителя и не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, расчётов, доставки, обработки обращений и исполнения обязанностей, установленных законом.

9.2. Подробные сведения о целях, составе, сроках, способах обработки и правах субъекта приведены в Политике обработки персональных данных.

9.3. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. От рассылки можно отказаться в любой момент по ссылке в письме или обратившись к Продавцу.

10. Споры, срок действия и изменения

10.1. Обращения и претензии направляются на illyuziya996@yandex.ru либо почтовым отправлением по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 11 настоящей Оферты. Срок рассмотрения определяется законом с учётом характера требования.

10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей.

10.3. Оферта действует с даты публикации до её отзыва. Продавец вправе изменять её для будущих заказов. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если иное улучшение положения Покупателя не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.

11. Реквизиты продавца